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一切以客戶為中心。全方位的技術支持,完善的服務體系、精湛的技術和豐富的經驗為您提供最完美的方案設計和貼心的服務保障。
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售后相關服務服務條款
1、售后服務部門
在企業的組織管理機構中,設立了一個部門——顯示產品工程部,它是由若干經驗豐富的工程師組成,主要負責項目的安裝、日常維護、定期巡檢、應急響應等工作,同時他們也參與項目的方案設計評審、生產調試等工作。這樣的專職管理,使售后服務有了根本保障。

2、售后服務承諾
我企業堅持“以用戶滿意是檢驗工作的最高標準”的工作準則,培訓了一批專業技術人員,從工程方案設計到工程安裝、調試、運行都給招標方全面、細致的服務。執行國家“新三包”規定。
我企業承諾安裝調試完畢,“一年質保,終生維修”,并以合同形式向招標方保證維護響應時間。質保期后提供服務,招標方只承擔維修材料成本費,并且每年免費巡檢測一次產品。
電話及傳真服務:接到用戶通報故障的電話或傳真后的半小時之內答復,質保期外,提供及時優質服務,保證零配件供應,渠道暢通,及時準確。
現場服務:對電話或傳真無法排除的故障,我方將派專人到達現場,進行故障排除工作。
因不可抗拒因素(如水災、火災、地震、戰爭等)及用戶人為因素(如施工、清潔等工作中無意的人為因素等)造成的系統損壞,由雙方協調解決。
   
3、系統升級服務
在保修期內,對 多媒體顯示管理軟件、播放軟件在免費進行升級服務。
如果由于甲方需要,需對系統的功能進行升級,增加設備及軟件功能,收取成本費用。 


我們一直用心在做,四川炫彩商貿有限公司將竭誠為您服務!
 


 


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